Kan ik een product retourneren?
Ja. Bij Bewust Puur vinden we het belangrijk dat je tevreden bent. Is een product toch niet wat je verwachtte? Dan heb je het recht om je bestelling, of een deel daarvan, binnen 14 dagen te retourneren.Is het product beschadigd, of is de verpakking meer beschadigd dan nodig om het product te bekijken of te proberen? Dan kunnen wij de waardevermindering bij je in rekening brengen. Ga daarom zorgvuldig om met het product en zorg dat het bij een retourzending goed en veilig is verpakt.
→ Download retourformulier
Is retourneren kosteloos?
Nee, dit is voor eigen rekening. Wij betalen jouw verzendkosten wel als de retourzending nodig is wegens onze fout. Bijvoorbeeld:
Als we je per ongeluk het verkeerde artikel hebben opgestuurd
Als je een beschadigd of gebrekkig artikel ontvangt
In sommige gevallen hebben we meer informatie van je nodig, zoals foto’s, om te besluiten wat de beste oplossing is.
Let op: wanneer we een vermeend gebrek of fout niet kunnen ontdekken tijdens ons controleproces kunnen wij de verzendkosten helaas niet vergoeden.
Hoe kan ik iets terugsturen?
- Stap 1: Meld je retour binnen 14 dagen via e-mail (vermeld daarin ook jouw bestelnummer)
- Stap 2: Stuur de producten binnen 14 werkdagen (gerekend van de melding in stap 1) terug naar:
Bewust Puur
Stationsweg 51
1851 LJ Heiloo - Stap 3: Bij binnenkomst van je retourpakket checken wij de inhoud en melden wij dit bij jou. Wij storten, afhankelijk van de afspraak die je hebt gemaakt met onze support afdeling, het bedrag binnen 14 dagen (na ontvangst van je retour) terug op je rekening.
De artikelen in de retourzending zijn jouw verantwoordelijkheid totdat het ons magazijn bereikt. Wij raden je aan gebruik te maken van een verzendmethode die het bedrag van de producten verzekert voor het geval dat deze onderweg kwijtraken of beschadigd aankomen.
