Je vind hier informatie over de klantenservice van Bewust Puur, dé 100 procent natuurlijke cosmetica webshop.
Hoe kan ik jullie bereiken?
Stuur een e-mail naar info@bewustpuur.nl. Wij zullen deze zo snel mogelijk voor u beantwoorden.Telefonisch. Tijdens werkdagen is ons cosmetica - support team van 8:30 tot 17:00 uur telefonisch bereikbaar voor al uw vragen: 072 – 5332107. Als we niet opnemen, zijn zeer waarschijnlijk alle lijnen bezet. Stuur ons anders een e-mail!
Ons adres:
Bewust Puur
Stationsweg 51
1851LJ Heiloo
Mag ik jullie wat vragen?
Natuurlijk mag je ons wat vragen! Stuur ons een mail naar info@bewustpuur.nl of bel ons (op werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur) op het volgende telefoonnummer: 072 – 5332107.Wat staat er in de Algemene Voorwaarden?
Onze algemene voorwaarden en leveringsvoorwaarden zijn transparant en eenvoudig in te zien. Je vindt deze onderaan elke pagina in de footer via de link 'Algemene voorwaarden'.Deze voorwaarden zijn opgesteld met jou als klant in gedachten. Wij geloven in een eerlijke samenwerking en een heldere communicatie. In onze voorwaarden leggen we de nadruk op een aantal kernwaarden:
Jouw tevredenheid: Wij zetten ons dagelijks in om onze dienstverlening te verbeteren, zodat je een positieve ervaring hebt met onze webshop.
Servicegerichtheid: Een goede service is voor ons de basis van een duurzame relatie.
Oplossingsgericht denken: In artikel 3.2 wordt onze werkwijze beschreven. Wij streven naar volledige tevredenheid en hanteren daarbij een toegankelijke, meedenkende houding.
Dit is geen loze kreet, maar onze belofte aan jou. Het is onze manier om de term 'vermooieren' in de praktijk te brengen: door zorgvuldigheid, kwaliteit en een persoonlijke benadering.
Hoe gaat Bewust Puur om met mijn gegevens?
Het antwoord op deze vraag staat in onze Privacyverklaring.Wat kan ik allemaal bestellen bij Bewust Puur?
Wij willen graag dat onze mooie cosmetica en huidverzorging voor iedereen toegankelijk is. Producten die gezond voor je zijn en die gemaakt worden met respect voor mens, dier en milieu. Cosmetica zonder parabenen, SLS, parabenen en synthetische ingrediënten. Cosmetica om blij van te worden. Bij Bewust Puur kun je terecht voor een groot assortiment aan luxe en betaalbare natuurlijke cosmetica.We hebben een prachtig assortiment samengesteld van huidverzorgingsproducten en cosmetica die bestaan uit natuurlijke en biologische ingrediënten. Onze producten komen uit Letland, Spanje, België, Litouwen, Duitsland, Frankrijk, Engeland, Ierland en natuurlijk hebben we ook een aantal merken van Nederlandse bodem.
Mocht je iets willen bestellen, maar kun je het niet vinden in de shop of heb je een vraag over een product? Stuur ons even een mail. We helpen je graag verder.
Milieuvriendelijke verpakking
Wij Bewust Puur rekenen wij geen extra kosten voor de verpakking waarin je bestelling verzonden wordt. Dit is mogelijk doordat wij onze bestellingen vaak verzenden in gerecyclede verpakkingen, omdat dit beter is voor het milieu.Het kan dus zijn dat je aan de doos kunt zien dat deze hergebruikt is. Ook het witte of groene vulmateriaal waar wij gebruik van maken is milieuvriendelijk. Het is namelijk van mais gemaakt en het is volledig biologisch afbreekbaar. Je mag het daarom bij het GFT afval doen. De schuimpjes lossen zelfs op in water. We hergebruiken deze schuimpjes, wanneer dat kan.
Bewust Puur verkoopt niet alleen biologische en ecologische producten, maar verzendt ze dus ook graag op de meest milieuvriendelijke manier.
Verzendkosten
We hopen natuurlijk dat je je bestelling opspaart en in één keer je bestelling plaatst in plaats van (bijvoorbeeld) drie losse kleinere bestellingen.Tot €25,- verzenden €3,95
Vanaf €25 verzenden GRATIS!
Platform voor online geschillenbeslechting
Voor de volledigheid informeren we je graag over het volgende: de Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan voor consumenten, die u kunt vinden op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.Brievenbuspost
Als je bestelling gemakkelijk door de brievenbus past dan zal je bestelling per briefpost worden verzonden. We willen de belasting voor het milieu natuurlijk zo laag mogelijk houden vandaar deze keuze. Het voordeel is dat je voor de briefpost niet thuis hoeft te blijven.Retourzending
Wil je een product retour sturen? Stuur een mailtje naar info@bewustpuur.nl en vertel ons om welk product het gaat. Vermeld ook je ordernummer.Je hoort zo snel mogelijk van ons hoe je het pakketje retour kunt sturen.
We sturen je een mail met óf een gratis retourzegel die je op je pakketje kan plakken óf je krijgt het verzoek om het (kleine) product per envelop naar ons toe te zenden (wij vergoeden je de postzegels).
Je kunt binnen 30 dagen na de factuurdatum een product retourneren. Verpak het product bij voorkeur in de originele verpakking en geef het pakketje af bij een vestiging van PostNL.
Je kunt de producten altijd retour zenden. Bewust Puur zal in principe binnen 7 werkdagen, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending het geld terugstorten op je bank- of girorekening.
Wil je toch nog graag wat vragen over het retourneren, neem dan contact met ons op; wij zorgen dat je snel antwoord krijgt.
