Aus Umweltschutzgründen verwenden wir Versandkartons und Füllmaterialien, die in gutem Zustand sind, wieder, um deine Bestellung zu verschicken. Unsere Verpackungsmaterialien sind so weit wie möglich aus recyceltem oder wiederverwertbarem Material hergestellt. Wenn wir Plastik verwenden, wie z.B. bei Füllmaterialien, wird dieses immer wiederverwendet.

Lieferung

Warum kein kostenloser Versand?

Die für den Versand anfallenden Kosten (PostNL versendet leider nicht kostenlos) müssen auf die eine oder andere Weise bezahlt werden. Die meisten Webshops berechnen diese Kosten, indem sie sie auf den Verkaufspreis der Produkte aufschlagen. Wir könnten dasselbe tun (unsere Produkte alle teurer machen) und es so aussehen lassen, als würden wir keine Versandkosten berechnen - wie es bei anderen Webshops normalerweise der Fall ist. Wir finden das jedoch unfair, denn auf diese Weise werden Kunden, die mehrere Artikel bestellen, bestraft, weil ihnen tatsächlich doppelte Versandkosten berechnet werden.

Die Webshops, die keine Versandkosten berechnen, verdienen, ohne dass du die "keine Versandkosten" bemerkst.

Woher weiß ich, ob Sie meine Zahlung erhalten haben?

In " Mein Konto" auf unserer Website kannst du den Status deiner Bestellung verfolgen. Sobald deine Zahlung eingegangen ist, wird der Status in "Mein Konto" auf "bezahlt" gesetzt.

Du erhältst auch eine E-Mail, sobald wir deine Zahlung erhalten haben.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung verschickt wurde?

In " Mein Konto" auf unserer Website kannst du den Fortschritt deiner Bestellung verfolgen, bis wir deine Bestellung an den Lieferdienst übergeben haben. Dein Status in "Mein Konto" wird dann gesendet.

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du außerdem eine E-Mail von uns.

Ich bin zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause

Wenn du nicht zu Hause bist, wird der Zusteller versuchen, die Bestellung bei den Nachbarn abzugeben. Wenn du nicht möchtest, dass die Bestellung an deine Nachbarn zugestellt wird, kannst du dies während des Bestellvorgangs im Kommentarfeld angeben.

Wenn der Zusteller deine Bestellung zweimal nicht zustellen konnte, hinterlässt er eine Nachricht, um dich zu kontaktieren und einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, oder du kannst die Bestellung im nächstgelegenen Depot abholen.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

Du kannst bei der Bestellung angeben, dass du die Bestellung an eine andere Lieferadresse erhalten möchtest.